سياسة الاسترجاع

عملائنا الأعزاء

 نعمل في الشمع الأبيض على تجهيز طلبكم خلال 24 ساعة من إصداره ، 

ويتم تسليمه لشركات التوصيل في أسرع وقت ممكن .

ونظراً لطبيعة منتجات الشمع الأبيض واتباعاً لسياسة المؤسسة.

نعتذر لعدم إرجاع المنتجات بعد وصولها للعميل بشكل سليم دون وجود خلل أو نقص.

ويسمح بإرجاعها أو استبدالها فقط إذا وصلت لك تالفه أو ناقصة .

وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 3 أيام من استلامك للطلب وذلك وفق ما يلي:

أولاً : يحق للعميل ارجاع المنتج واستعادة قيمته أو إستبداله وفق الشروط التالية:

  • أن يكون بالمنتج تلف أو خلل أو فساد أو كسر في العبوة.
  • أن يكون المنتج ناقصاً أو مختلفاً عما تم طلبه.
  • أن يكون طلب الإرجاع خلال يومين عمل من تاريخ استلام المنتج.

ثانياً: تستغرق عملية استبدال المنتج مدة تتراوح من 4-8 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المراد استبداله.

ثالثاً: تتم عملية إرجاع قيمة المنتج المرتجع خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المراد ارجاعه والوقت المستغرق لاستلام المبلغ في حسابكم يعتمد على إجراءات البنك.

ويُسعدنا دائماً الإجابة على استفساراتكم ومساعدتكم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الواتساب المخصص لخدمة عملاء 0550820552